产品名称:ISO20000发布过程
隶属行业:商务服务企业大黄页
隶属地区:广东企业 - 深圳市
ISO20000发布过程
发布管理把一个或多个变作为一个发布来交付、分发、追溯到真实环境中项目管理者联盟
3.为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理
随着市场竞争的加剧和电子商务在范围内的兴起,现在的企业须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使
客户满意的服务,正因为如此,一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要。项目经理圈子
这类解决方案当然应当满足企业的业务需求,但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的,否则他们对业务的支持得不到保障。因此,为提服务管理的效率所做
的投资并不是可有可无的,相反,它为业务的成功运作提供了坚实可靠的基础。
为了实现高质量的服务管理,我们可以借鉴使用经过实践证明确实行之的服务管理“佳的实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国的标准
BS15000实施基础上,形成了ISO20000标准。因此基于ISO20000来实施IT服务管理,是具有可信的坚实基础。
经验表明,企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益